|
|
 |
|
 |
 |
|
|
|
Гарантийное обслуживание климатической техники
Наша компания, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предоставляет гарантию на все проданное оборудование и выполненные работы сроком от 1 года до 3 лет. Сроки гарантии зависит от надежности оборудования и указывается в прайс-листах.
При монтаже оборудования Заказчика, а также при выполнении ремонтных работ предоставляется гарантия на выполненные работы сроком от 3 до 6 месяцев.
В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание — чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров.
По вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания Вы можете обращаться по телефону (095) 743-64-52 .
Расширенная пятилетняя гарантия
На бытовые кондиционеры первой группы надежности Daikin, Mitsubishi Heavy, Chofu и General мы можем предоставить пятилетнюю гарантию (распространяется как на оборудование, так и на работы) на следующих условиях:
* Кондиционер приобретается по розничной цене (без скидок).
* Кондиционер будет использоваться в бытовых условиях (квартира, дача, коттедж).
* Для поддержания кондиционера в нормальном состоянии будет производиться сервисное обслуживание (не реже 2-х раз в год в течение всего гарантийного срока). Обслуживание включает чистку радиаторов, проверку герметичности фреоновой системы, дозаправку фреоном, чистку дренажной системы, проверку сопротивления изоляции проводов и другие регламентные работы. Обслуживание может производиться по одному их двух вариантов:
o Базовый вариант (80$ в год). Обслуживание производится два раза в год (весной и осенью). При выборе этого варианта Покупателю необходимо самостоятельно чистить фильтры внутреннего блока не реже 1 раза в месяц.
o Полный сервис (150$ в год). Дополнительно к обслуживанию по Базовому варианту будет производиться чистка фильтров (8 раз в год). При выборе этого варианта все регламентные работы выполняют сотрудники сервисной службы.
Указанная стоимость действительна при условии свободного доступа ко всем элементам оборудования. Если для доступа к наружному блоку требуются услуги промышленного альпиниста или автоподъемника, то стоимость обслуживания увеличивается на 70$ в год. Заметим, что стоимость обслуживания по этой программе на 30 - 40% ниже стоимости обслуживания по прайс-листу.
При установке кондиционера по программе расширенной гарантии выезд сотрудников сервисной службы для ремонта кондиционера производится в течение 48 часов с момента получения вызова (вызов можно сделать по телефону 743-64-52). Если неисправность не удается устранить на месте, то кондиционер демонтируется, а на время ремонта вместо него устанавливается аналогичный по мощности кондиционер первой группы надежности.
Основным преимуществом этой программы является не столько увеличение гарантийного срока, сколько сведение к минимуму вероятности поломки кондиционера в течение всего срока службы. Жарким летом — это самое главное.
Зачем нужно обслуживание
Кондиционер, как и любая сложна техника, требует периодического обслуживания. Во-первых, необходимо регулярно, не реже 1 раза в месяц, чистить фильтры внутреннего блока. Делать это не сложнее, чем менять бумажный пакет (пылесборник) в пылесосе. Эту небольшую, но важную часть профилактических работ пользователь может выполнять самостоятельно. Все остальное обслуживание должны делать профессионалы не реже двух раз в год (обычно обслуживание проводится в середине весны и начале осени).
Без обслуживания кондиционер долго не проживет. Мощные вентиляторы в наружном и внутреннем блоке превращают кондиционер в пылесос, собирающий внутри себя всю пыль, находящуюся в воздухе. С радиатора внутреннего блока пыль попадает в поддон для сбора конденсата, а оттуда в дренаж, после чего внутренний блок может "потечь". Радиатор наружного блока забивается тополиным пухом, ухудшающим теплообмен, что приводит к увеличению нагрузки на компрессор. Кроме этого, существует, так называемая, нормируемая утечка фреона, требующая периодического контроля давления в системе и дозаправки кондиционера фреоном. При уменьшении количества хладагента и понижении давления увеличивается износ компрессора, поскольку компрессор охлаждается фреоном и при его утечке начинает перегреваться.
Если не проводить ежегодное обслуживание, то кондиционер, скорее всего, проработает 3 - 4 года, но за это время он выработает весь свой ресурс, после чего будет проще купить новый кондиционер, чем постоянно ремонтировать старый. Кстати, если во время гарантии кондиционер выйдет из строя из-за отсутствия профилактического обслуживания, то такой случай не будет являться гарантийным, так как гарантия распространяется только на заводские дефекты и некачественный монтаж ("Не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара" - статья 18, пункт 6 закона РФ "О защите прав потребителей").
Здесь будет уместна аналогия с более привычным автомобилем. Условием гарантии на новую машину является периодическое обслуживание в фирменном сервис-центре. Достаточно пропустить одно плановое ТО, чтобы лишится гарантии. Кондиционер, конечно, проще автомобиля, но он тоже имеет двигатели, вентиляторы, компрессор и замкнутую газо-гидравлическую систему высокого давления. Поэтому ни одна уважающая себя климатическая фирма не даст гарантию на кондиционер более 3-х лет без обязательного профилактического обслуживания. | |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
